来自一个连续创业者的思考

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16.12.22

当服务设计撞上传统行业, 会擦出怎样的火花?

 

今年8月,桥中董事长黄蔚(Cathy)应邀作为唯一的女性演讲嘉宾,参加了SX Summit 2016(服务体验论坛)。

 

她在演讲中分享了作为一个连续创业者的思考,并提出我们将要迎来的大风口是:互联网+传统行业。

 

“在当今这个互联网时代,做实业的人几乎都成了茫然的“夜奔人”:焦虑、恐慌、活着、死去……因此,未来的5年,要活,你必须具备这几个能力:系统设计、组织设计、服务设计、触点设计。

 

“如何把单点进行有机的连接,成为企业的DNA。需要把它跟服务设计,组织设计和系统设计连接起来,从而才会产生巨大能量去为社会服务;触点设计不是开始,更不是结束,单点极致很重要,对现在的企业尤其是一些传统企业来说很有价值。”

 

“互联网时代的产品和服务设计的三大核心是用户思维、协同共创、快速迭代……”

 

“设计已经从1.0时代进化到了4.0时代,设计的角色正在发生演变。”

 1.0时代:人们设计;

 2.0时代:人们设计;

 3.0时代:人们设计;

 4.0时代:人们设计;

 

以下是30分钟的完整版视频,请在WiFi环境下观看(土豪随意~~):

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