《服务设计驱动的革命》与智者为伍,服务设计与管理同行

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19.06.13

你请过稻盛和夫做演讲么?你请过花花老师(陈春花教授)做分享么?那么,你或许该考虑邀请桥中创新咨询的创始人、《服务设计驱动的革命》作者黄蔚女士了。为什么?因为她超级有料,有大量第一手创新实践的料!

 2019年4月23日,由桥中团队策划撰写的《服务设计驱动的革命》正式出版,举行新书发布会。短短一个月,这部新书进入当当管理新书排行榜第44名。你没看错,服务设计直接进入管理书目录!

 那么,服务设计与管理之间有什么联系呢?

 点击视频,观看新书发布会精彩瞬间:https://v.qq.com/x/page/k08816clcgr.html

 

服务设计与“现代管理之父”彼得·德鲁克

“彼得·德鲁克认为,人的价值在管理中必须得到肯定。”2019年4月,《服务设计驱动的革命》新书发布会上,机械工业出版社旗下华章经管总经理王磊与大家分享德鲁克的经典。彼得·德鲁克是现代管理之父,被称为大师中的大师,他的系列丛书均由华章经管出版,销量累计达千万册。 

 

“好的管理就是要构建一个有各类组织组成的功能健全的社会,在这个社会当中,每个人的尊严都能得到彰显,每个人的能力和品格都能得到提升,这就是博雅管理,是管理的精髓。”德鲁克对人非常重视——这与《服务设计驱动的革命》的开篇“以用户为中心”,与不谋而合。

 这也正是因此,华章经管作为国内顶级经管类图书出版社,选择了服务设计这个跨界选题,作为他们今年的重点推荐书目:“因为我们与桥中团队有强烈共鸣,就是洞察需求,理解人的情感“。

 服务设计与“经营之圣”稻盛和夫

“很多管理类的书,讲股东价值、社会责任、为客户服务,却很少有书讲到服务员工,员工一起的成长。”王磊说。世界著名实业家、哲学家,缔造了2家世界500强企业稻盛和夫认为,他的使命就是追求员工精神和物质丰富的同时,为人类社会的进步作出贡献。

 

无独有偶,《服务设计驱动的革命》不仅提到服务员工,更把“员工体验”列入一个独立章节,把员工视为内部客户,尊重员工,提升员工体验,员工才能提供有价值的服务

 服务设计与“金牌教授”陈春花

“共创并不是一个新概念,然而,互联网时代,技术的进步,人们思维地打开,使共生、共享、共创成为可能。”华章王磊在《服务设计驱动的革命》新书发布会上表示。共生、共享、共创恰好也是陈春花教授关于未来企业组织进化路径的描述。

 

正是因为《服务设计驱动的革命》和这么多大师、经典的理念相吻合这是为什么这么多CEO入手这部创新实战手册,让这部书一个月就冲入当当新书榜Top 50这是第一本中国人写的、本土化的服务设计创新实战案例它是管理实战书

服务设计与华章

华章是国内顶级经管类出版社,是任何从事经营管理工作的职业人士不可绕开的里程碑式机构。华章出版过现代管理之父彼得•德鲁克、投资大师沃伦•巴菲特、彼得•林奇;日本经营之圣稻盛和夫;定位之父艾•里斯、杰克•特劳特;营销之父菲利浦•科特勒;管理大师拉姆•查兰等书。

服务设计是一种创新战略设计,正是看中服务设计和管理跨界产生的奇妙反应,华章出版了这部服务设计书籍《服务设计驱动的革命》。

服务设计与黄蔚

其实,这是黄蔚出的第三本书,前两本分别出自2004和2007年:设计管理和设计战略,这两个选题在当年颇具有前瞻性,而如今,设计已延伸到管理领域,设计的战略意义已经成为普适概念。

 

这次,《服务设计驱动的革命》由华章经管出版,被直接纳入管理类,于服务设计本身也是一件里程碑式事件。

12年,厚积薄发,更有力量

 

与智者为伍,服务设计与管理同行

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