探索互联网产品从低频到高频的破局点

金融科技| 创新冲刺

互联网是流量为王的战场,而消费金融却是典型的低频场景,京东迫切需要新机会,将低频细分转为高频广谱,持续引流业务。京东联合桥中和产品专家梁宁,从校园场景出发,携手探索“撬得动、不给后来者留余地”的破局点。

案    例:京东金融

地    点:上海

完成时间:2018

 

互联网是流量为王的战场,而消费金融却是典型的低频场景,京东迫切需要创造高频广谱的新机会,持续引流。京东少东家团队联合桥中和产品专家梁宁,从校园场景切入,通过服务设计的方法,在校园中浸入式的与真实用户一起共创和测试,把个人决策转为集体共识,共同探索“撬得动、不给后来者留余地”的破局点。

这不仅仅是一场共创,更是一次组织变革的突破。

挑战

1. 互联网流量为王,京东如何利用自身校园资源优势打造高频广普的新产品,引流和滋养较低频的消费金融业务?
2. 靠烧钱买用户的模式在大学生群体中不能持续奏效,还有哪些机会是京东撬得动,而又不给竞争敌手留余地的?
3. 如何达成内部共识,快速推进?

过程

新产品目标锁定在大学生群体,桥中与产品专家梁宁带领京东数科跨产品及前中后台团队,在真实的校园中浸入2天1夜,辅导京东团队完成50场用户访谈,按照“广谱、高频”的条件筛选场景,以“撬得动、不给后来者留余地”的思路,辅之80名用户测试,共同探索和定义机会。

结果

通过与大学生共创和测试,跨界专家点拨,共产出400个场景共识、20个创新概念、1套产品全链路线框图、1个产品里程碑计划书,清晰规划了开发路径。同时,帮助京东数科的组织动起来,把个人决策变成了集体共识,在真实场景中的服务设计,极大地启发团队创新。

客户评价

“直接面对用户,沉浸在用户的场景中带给了我巨大的震撼,让我们跳出了自high圈。”

——京东数科副总裁

“在这段时间让我仿佛又回到了校园,这些鲜活场景是在办公室我们无论如何拍不出来的。”

——校园产品负责人

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