在纷繁躁动的现实世界中，我们选择做理想主义。
但在理想主义的公益世界中，我们是执着的现实主义者。
——上海真爱梦想公益基金会
11月9日，上海真爱梦想公益基金会江雪班的中高管齐聚桥中，这次，他们想和桥中一起用“服务设计”共探“产品服务创新”这个课题。
通向未来唯一的门票是创变，是社会创新和组织变革，真爱梦想公益基金会想从服务设计的世界里找到产品服务创新的方法，找到“中国未来需要什么样的基金会”的最终答案，让更多的孩子看见梦想，更多国人看见真爱。 初冬的魔都，天气虽微凉，但人心向暖。
桥中创始人黄蔚担任演讲嘉宾，桥中合伙人任唐胤担任创新导师。
黄蔚是国内服务设计的布道者，这次她主要分享了《服务设计变革，如何找寻创新之路》。
任唐胤带领大家用服务设计方法梳理用户旅程，体验了一次小小的共创。
桥中创始人黄蔚
桥中合伙人任唐胤
上海真爱梦想公益基金会创始人、理事长、江雪班创办人潘江雪致开场词： “服务设计对于我们来说算是一个崭新的话题，我们班部分学员参加过线上的了解，这次非常开心能够有机会在线下齐聚桥中感受服务设计的魅力。
我们基金会做的很多项目都需要精细的技术和设计。所谓平凡人做非凡事，就是在自然赋予的命运面前，以最大限度的诚实努力奋斗着，在永远改变的世界中，顺着现实的趋势，动态地谋求最好的结果。” 2021年，真爱梦想就已经沿着主赛道，拥抱不确定性的变化与机遇，谋求突破，启动探索了三大创新业务：以“童心汇趣”进入课后延时服务、以”未成年人保护”为切入点，聚焦儿童参与社会治理的“小童善治”公益项目在上海试点、“爱在边疆、点亮国门”。
随着对服务设计的浅尝甘甜和一波又一波的引导与互动，在场学员们的学习热情被彻底点燃。
通过这次学习与讨论，参与者深有感触：
“让用户一起参与到设计流程中这点，对我非常有启发，不论我们提供的是产品还是服务，都是通过各种各样或串联或并联或独立的一些环节给客户带来价值。”
“服务设计是一个理念，也是一套工具，它的应用性广泛，可以被运用到各行业和领域，它可以串联我们的服务前中后台，也可以梳理用户旅程，可以直接在我们的产品项目中发挥巨大势能。”
“当你不知道怎样提升产品或服务价值的时候，可以回到用户视角重新梳理一下，我们的用户是家长，孩子，也可以是学校、老师，我们应该怎样提升用户价值？这些都可以在服务设计中找到答案。”
“不论是设计产品还是服务，都要站在用户的视角看问题，我觉得服务设计非常好，能够帮助我们更好地设计出以用户价值为主的产品，让我们将公益做得更好。希望把服务设计纳入明年的常态化通式培训，希望能够得到桥中老师的支持。”
一直以来，黄蔚带领桥中团队参与到各类各项公益项目中，借着这次相聚的机会，上海真爱梦想公益基金会创始人、理事长、江雪班创办人潘江雪邀请黄蔚加入基金会的产品委员会，并现场为黄蔚颁发证书，此后，黄蔚将带着服务设计的理念参与到更多真爱梦想的产品和服务的设计中。
流水不争先。一家具有全球影响力和活力的百年基金会的传承，需要一茬又一茬大头领，一代又一代小巨人，坚守正义的社会价值和践行使命的勇气，具有长远的战略洞察和远见，以宽广的胸怀凝聚和赋能团队，以静水流深和绵绵不绝的姿态，叩击历史的回声。 中国未来需要什么样的基金会？ 答案不在风中，在于我们一起。
