很快，卡塔尔世界杯的金杯就会决定花落谁家。
自世界杯赛成立至今，已经有了92年的历史。这是一段漫长的岁月，从黑白到五彩，甚至3D。世界杯早已不只是球迷的节日，更是全民的狂欢。漂洋过海去看你，只为感受那一瞬间的热情。
往届的世界杯都在夏季举办，因气候原因，卡塔尔世界杯则将开赛时间推迟到冬季。虽富得流油，但这个国土面积只有11500平方公里、人口仅250万的海湾国家也实属是一块弹丸之地。
卡塔尔的足球历史只有区区50余年，直到1970年，卡塔尔国家队才正式参加国际赛事。那么问题来了——
为什么
卡塔尔要举办世界杯？
众所周知，卡塔尔的经济发展严重依赖传统石化能源，其他工业基础薄弱。随着世界经济格局的多元化发展、全球环保新能源发展的日趋加快。单一的经济结构难免会让其在今后的可持续发展中捉襟见肘、难以为继。
消费、出口、投资，号称拉动卡塔尔GDP发展的三驾马车，任一个发展不济，都会严重影响经济的发展布局。为此，卡塔尔紧紧抓住世界杯这个对外展示契机，目的在于：
对内：重金打造基础设施建设、推动奢侈品等高端消费、着力发展旅游贸易金融等第三产业；
对外：招商引资提高出口门类、加大国际优质资产投资、努力提升国家外在地位与形象，为后面的产业结构升级铺路架桥。
桥中总在谈论的服务设计九字箴言：知需求，名取舍，正品牌。
这一次，卡塔尔不但知道自己想要什么，更顺着这样的逻辑采取了一系列措施（知需求），向世界证明了自己的实力（正品牌）。
问题像足球一样，滚到了中国足球队的脚下，我们也想知道——
中国足球队
到底想要什么？
（特别注明：本文中的“中国足球队”指中国男足。）
当国足的那些大老爷们儿在绿茵场上怎么跑也跑不起来的时候，任谁看了比赛都是一肚子气
中国足球队的成绩每况愈下，是没有会踢球的好苗子好队员吗？
不！是他们——
想要速成
差不多十年前，中国开始建立“足球外交”，本意是让社会应发动一切可能的力量去探索适应中国足球发展的形式，不断完善足球运动的发展环境，加强足球运动的管理，从多个层面推动中国足球的发展，从而提升中国的综合实力。
但这一举措并没有让中国足协真正地重视“种子选手”，而是让他们抓住“足球外交”的风头，一味地想要迎合举措，“举措喜欢什么，我们就做什么”。
探索中国足球发展的形式？不断完善足球运动的发展环境？推动中国足球的发展？统统不存在！
中国足球想要什么？想要一口吃成个大胖子！
但，天下技术哪里有什么速成？
想要权力
中国足球的体质腐败已经肉眼可见，它并不是市场足球、职业足球，而是行政足球、政绩足球，足球领域不是市场说了算，也不是俱乐部、球员、球迷这一足球的主体说了算，而是政府说了算、政府官员说了算，也就是说中国足球的市场化、职业化实际上是半吊子市场化、职业化，或者说是伪市场化、伪职业化。
带队中国足球队的人有几个是真正懂足球的？不懂球，又如何带队？
想要享受
选拔足球运动员的标准应是有职业的奉献精神、有强壮的体魄、有高超的球艺、有良好的道德水平，能够体现新一代中国足球运动员的精神风貌和为体育的奉献精神。
我们的中国男足运动员就是一帮乌合之众，只会吃山珍海味、穿绫罗绸缎、住洋房别墅、坐飞机开豪车，浑身横肉，跑不动、踢不着。
有这样的选拔标准，中国足球能好？
想要钱
内马尔、梅西、桑切斯等都是从贫民窟走出来的足球名将，踢球是他们唯一的出路，他们唯有努力练习才能改变自己的命运，也因此有机会代表国家一次次向世界杯的金杯冲顶。
李铁事件相信大家多少都有耳闻，先不说现在正在调查中的他背后的利益链，单说只需要交300万就能进国家队这个行为，就说明在他心中，只要挣钱捞金才是第一位的，没有多少国家荣誉感！
早就听说过中国足球这样的现象：想上场就要花钱买名额，不然就坐冷板凳！最后导致会踢球的穷人进不去，全是富家子弟在里面进行娱乐活动。
更何况，中国足球队里，远远不止一个李铁。
总的来说，中国足球什么都想要，就是不要脸！
中国足球还有救吗？
中国足球想要找到自己的出路，必须要知道自己真正想要的是什么，同时还要有属于自己的谋略。
找到谋略的方式不是用钱买，不是抄袭，更不是急功近利，而是要搭建自己的服务架构，培养自己的服务设计体系。
这就需要有正确的人指出正确的选择和方向。
足球在世界杯这项“产品”上的成功，带给了各行各业更多的思考。对于服务设计来说，同样是致力于以人为本的行业，足球领域的价值观和行业文化，很大程度上与服务设计产生共鸣。
各行各业若想得到长久发展，或想实现顺利转型，也是同理。
足球给企业的启发？
企业也和足球一样，有自己的目的：想要盈利，想要重组组织内部架构，想要员工体验，想要成功转型……
服务设计并不是普通的产品设计或者平面设计，更不是单纯的触点设计，它是一种具有前瞻性思维和眼光的战略层设计，是C位的设计——对外打造完整的用户体验、串联用户的关键触点、传达品牌的信息……对内完善组织架构，完善良好的员工体验……
如何能统领跨部门的协作，让这些与消费者的关键接触点在呈现时，有一个完整而统一的形象，带给消费者无与伦比的体验，并让每一个环节都能准确传达品牌的信息和价值观呢？
一个CDO（首席设计官）就能实现。他可以从用户角度洞察，发现用户的需求，在企业中，CEO是统领全局掌门人，CDO首席设计官就是引领方向的组织核心。
首席设计官的英文缩写：CDO （Chief Design Officer ），要求的是敏锐的眼光，高品位的设计，对于人与社会化关系的深刻理解，并且在运营，创意，市场，三位一体的关系中游刃有余的精英。
CDO的出现，可以帮助企业重新认识客户，定位市场，更关键的，预测未来，引导潮流。更关键的，现代社会已经从工业社会转型成为互联网社会，传统的组织机构和运营模式接受很大的挑战，CDO可以用设计思维重新定义企业结构和运营模式，让现代机构准备好迎接新的社会结构。
2017年，桥中启动了一个特别的项目，我们的合伙人Rudy Wimmer作为CDO首席设计官，参与了全球领先的高级聚合物和高性能塑料生产商——科思创的一款新材料的内部创业。
在与科思创团队沟通的过程中，Rudy发现他们需要的不仅仅是市场沟通战略，而是了解设计，了解设计师，了解设计师如何工作，更重要的是像设计师一样思考，他们需要的是全新的团队文化。
通过跨界协作、原型迭代等设计思维课程，Rudy带领科思创团队了解设计师如何思考。
除此之外，Rudy还为他们做了办公环境的设计，负责了CFRTP材料市场沟通内容的构架及呈现，协助行业推广的战略制定。
在Rudy的协助下，科思创聘请了跨界设计师做设计概念，有了设计成果，并申请了专利。最终还成立了专门的BU来生产鞋子。更重要的是，Rudy将设计的思维和文化深深地印刻进了这个团队的基因。
【设计彩蛋】
正如服务设计所讲，触点设计围绕战略进行，有了正确的战略才能有正确的触点设计。
卡塔尔世界杯的战略是向世界展示“开放、包容、平等”的态度与初心，也因为这样的战略，他们选择了卡塔尔女性艺术家布赛娜·阿勒·穆夫塔（Bouthayna Al Muftah）来设计世界杯官方海报，海报本身就是一种触点设计。
布赛娜·阿勒·穆夫塔是卡塔尔艺术界的知名女性艺术家，她设计的主海报描绘了抛向空中的传统头饰，配套海报则展现了阿拉伯地区对足球的热情，以及足球所蕴含的家庭团聚的特别意义。
（布赛娜·阿勒·穆夫塔）
“我希望为大家讲述卡塔尔足球文化的故事。”她说。
作为以单色美学著称的艺术家，布赛娜·阿勒·穆夫塔不但为世界展示了卡塔尔的足球文化，更以触点设计的形式表达了卡塔尔世界杯的态度。
无论是行业佼佼者的大型企业，还是期待成功的中小公司，CDO所能带来的整体战略视野正是这个时代的关键发展要素。
时代在召唤，要让正确的人，出现在正确的时点上。
