近日，由联商网主办的2023中国超市周在河南许昌许都大剧院隆重启幕。
本次大会以“美好之路”为主题，汇聚了千家超市企业、数千从业人士，是联商网面向中国超市行业举办的规模最大、专业度最高的活动。
作为此次超市周的分论坛之一，由联商网、万商俱乐部联合主办的《中国商业服务力论坛》于3月14日启幕。会上，嘉宾们分享了各自对于服务力的理解和看法，同时以实例阐释服务力，深入浅出，为行业未来发展指明了方向。
桥中创始人黄蔚受邀出席中国商业服务力论坛并分享了《好服务，这样设计》的主题演讲。
黄蔚在演讲中分享了服务设计的理念，并用桥中的案例——耀出行来阐述服务设计可以帮企业从全局的系统的角度重新审视产品品牌商业模式和运营流程，从而提升或者重塑客户体验。
好的服务不是偶然发生和一蹴而就的，浮夸的硬件服务已经到顶，未来追求更多的是在情感价值方面的追求。
如何从极致的硬件升级成卓越的服务，黄蔚认为需要服务设计，服务设计能达成的效果第一个是服务亮点，第二个是增值业务，第三个是模式突破。
服务设计可以帮企业从全局的系统的角度重新审视产品品牌商业模式和运营流程，从而提升或者重塑客户体验。
而服务转型升级有三大难点和两个解法： 第一个难点是缺乏共识，第二个难点是人才稀缺，第三个难点是落地困难。
两大解法的第一个是要用在实处找到速赢点；第二个是物理空间和心理空间非常重要，物理空间是创造平等，开放，跨部门协同的可能性，心理空间是激发灵感，给予安全和信任的空间以及包容试错的创新土壤。
设计理念已经深入到各行各业，大众将有更多参与设计，享受设计的机会。
而服务设计就是在洞察用户的前提下，将用户听到的、看到的、觉察到的、感知到的进行设计与优化，从而帮助设计方精准洞察用户的需求。
毫无疑问，服务设计已经受到越来越多领域的重视，桥中也在用自身的影响力推动服务设计的不断进步，和各行业企业一起走美好之路。
