11 月 8 日，桥中集团亮相第六届中国国际进口博览会（简称“进博会”），桥中集团创始人、总裁黄蔚作为万物梁行特邀嘉宾，围绕“解锁 Z 世代服务密码”的主题展开圆桌对话。
第六届进博会突出亮点 今年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，也是改革开放 45 周年，办好第六届进博会具有特殊重要意义。在各方共同努力和大力支持下，本届进博会办成了一届高标准、高质量、高水平的全球经贸盛会，为世界经济复苏和全球发展繁荣作出积极贡献。
#1 为世界提供新机遇的开放强音 11 月 5 日，习近平主席向第六届进博会致信，重申了中国推进高水平开放、推动构建开放型世界经济的坚定决心，对进博会“三大定位”提出新要求，为进博会“越办越好”进一步指明了方向。 国务院总理李强出席开幕式并发表主旨演讲，开幕式前参观企业展，开幕式后同与会外国领导人共同巡馆。多国领导人和国际组织负责人现场致辞。国务院副总理何立峰主持开幕式。
来自世界 154 个国家、地区和国际组织的政商学等各界代表约 1500 人出席开幕式，其中包括来自 44 个国家、地区和国际组织的约 90 位部长级以上嘉宾，有关国家驻华使节，国际组织驻华代表，中国各省区市和有关部委负责人，跨国公司、智库和商协会代表等。 习近平主席的致信引发中外嘉宾热烈反响，各方纷纷表示从中感受到中国坚定推进高水平开放、与世界共享发展机遇的信心和决心。
#2 众商云集、新品种多、成效显著 11月5日-10日，在本届进博会上，128 个国家和地区的 3486 家企业参展，其中，世界 500 强和行业龙头企业达 289 家，数量为历届之最。六大展区设置聚焦高质量发展和高品质生活，创新引领成为共同主题，科技赋能成为主流趋势，展台展品科技感强，题材新颖，亮点纷呈。
2024年展盟理事会成员名单 442 项代表性首发新产品、新技术、新服务集中展示。创新孵化专区吸引来自 39 个国家和地区的超过 300 个创新项目参展，超过前两届的总和。专区内小微企业积极参与评选活动，在绿色低碳、医疗健康、数字经济、创新科技等 4 个赛道内角逐出本届“最具市场潜力奖”。
首次举办跨国企业家巡馆、中小企业专场对接会和汽车展区现场成交活动。
积极强化对接撮合，通过组织近百场专场对接活动等方式，多措并举促进成交，采购商的“购物车”兼具烟火气和科技感。非洲“甜面包”贝宁菠萝开启中国首秀，成功签下大额订单，大量高科技产品也获专业观众青睐，有望加快进入中国市场，助力产业升级。据统计，本届进博会按一年计意向成交金额 784.1 亿美元，比上届增长 6.7% 。 万物梁行·圆桌对话“解锁Z世代服务密码” 作为本届进博会唯一一家兼具中外基因的商企服务商万物梁行携手戴德梁行亮相上海国家会展中心 8.2 馆服务贸易展区 A3-02 展厅，以“戴领可持续未来 万物可期”为主题，发布低碳经验，展示智能服务，传递绿色理念，与来自 TMT 、高端制造、互联网、金融、生物医药、跨国公司等行业的数十家全球知名企业共同聚焦可持续发展之路。
11 月 8 日，万物梁行联合桥中集团、开山酒业、由心咖啡等国内新锐品牌，以“解锁 Z 世代服务密码”为主题在本届进博会上展开圆桌对话。
活动特邀桥中集团创始人、总裁黄蔚，开山酒业创始人唐炜，由心咖啡 COO 胡光亮与万物梁行产品服务中心总经理周哲展开深度对话。万物梁行董事长兼 CEO 李庆平出席活动。
黄蔚认为，我们不要想着去教育或者改变 Z 世代，而是找到他们的痛点进行共创，就能拥有更多机会点。好服务不是偶然发生的，而是被设计的。 随着时代发展，新生代人群的需求会不断演化，产生更多新趋势，万物梁行在了解时代、服务时代这方面是走在前沿的。
唐炜则表示，Z 世代人群具有自己非常坚定、清晰的价值观，在审美理念、消费取向、分享意识等方面，与 80 后的路径甚至语言都不一样。这是一个应该被单独拿出来认真对待的一个群体。 作为产品方，我们无法期待用可以复制的方式，去应对 Z 世代需求，供给他们的产品需要量身定制。
胡光亮认为，我们要做的是超越产品和环境本身，赋能由心品牌寻求和 Z 世代之间的场域连接。 在这个充满变化的时代，我们始终定义自己为“服务要素品牌”，跟上 Z 世代最好的方法就是始终融入用户，跟用户一起共赢。
周哲表示，万物梁行的主营业务 To B ，但是终端用户实际上是与万物梁行朝夕相处的企业员工，其中很大一部分是 Z 世代。万物梁行在提供服务时，近距离地了解到 Z 世代打工人在职场中的需求和行为表现。
因此，万物梁行尝试站在 Z 世代的角度，从服务设计出发，把新需求带来的压力转化为服务升级的动力。
去年，万物梁行联手桥中（点击即可查看案例详情），引入以用户为中心的方法论，面向万物梁行所服务的行业典型客户，即互联网头部企业，进行主动洞察与创新，打磨和提升产品力和服务力，为 Z 世代职场提供“心法”，让 FM 服务不止于设施管理 (Facility Management) ，更是设计有感瞬间的服务 (Feeling Moment) 。
本届进博会上，桥中与万物梁行的合作，备受各行业与跨行业企业的关注。 作为重要合作伙伴，桥中深受万物梁行的信赖。在进博会期间，万物梁行董事长兼 CEO 李庆平与《哈佛商业评论》对话（点击即可查看详细内容）时特意为桥中打了一则“小广告”。
李庆平认为，创新是应对“不确定性”唯一“确定”的方法论，并对此特别提到： 在服务创新方面，万物梁行围绕企业总部、分散式职场、生产研发、超高层等细分也成立了专家委员会，牵头业态的服务品质提升，并联合国内知名的服务设计公司桥中设计，针对互联网客户和 Z 世代用户的服务内容和触点进行设计。
一家长期主义的商业公司 若要长期获得行业地位，一定要创造某种特殊的价值。作为中国服务设计行业头部公司，桥中秉持长期主义的“活法”，积极跨界创造服务设计的价值。
从商业到学术，从商业头部到社会创新，从本土到国际化，从国际化到民族自信，桥中用思想引领行业发展，对行业重新“编码”，不断拓宽服务设计的边界。
桥中创始人黄蔚凭借多年以企业设计战略和设计管理为核心的成功实践，成为国内服务设计领域最具影响力的带头人，入选了“ 2023 中国品牌女性 500 强”榜单，其思想和实践的代表作《服务设计驱动的革命》被评为华章出版 2019 年度最佳作者，她的文章三次登上《财富》杂志。
她还开创了中国服务设计师在国际舞台上诸多第一：首个作为人类学家被洛克菲勒邀请做客的服务设计师、首个发起全球服务设计共创节的中国人、首个登上 SDN 全球服务设计大会主舞台的亚洲人。 自 2003 年成立以来，桥中活跃于海内外数个大型活动和跨界论坛，从全球设计价值峰会到西安设计周，都是广受关注的重磅演讲嘉宾，更是连续两年在世界设计之都大会 (WDCC) 上圆满举办全球服务设计联盟上海论坛。
