商业地产行业提出“空间即服务”

（SpaaS，Space as a Service）

联合办公行业提出“办公即服务”

（OaaS ，Office as a Service）

交通运输行业提出“出行即服务”

（MaaS，Mobility as a Service）

人工智能行业提出“人工智能即服务”

（AIaaS，AI as a Service）

网络存储行业提出“基础设施即服务”

（IaaS，Infrastructure as a Service）

软件行业提出“软件即服务”

（SaaS，Software as a Service）

游戏行业提出“游戏即服务”

（Gaas，Games as a Service）

为什么各行各业都在以服务(Service)作为其颠覆者的面貌出现？为什么桥中提出：EaaS (Emotion as a Service)，情绪即服务?那么如何设计情绪价值Emotion？如何让客户为你的服务Service买单? 如何把情绪即服务EaaS (Emotion as a Service)设计成你的独特优势？它会成为下一个行业赛道么？

你同不同意：从未有过一个时代，能让我们如此在意自己的情绪？

借情绪价值之名，精神内耗的职场人出走，北上接受「尔滨」大哥的宠溺，将情绪稳定的卡皮巴拉（水豚）奉为精神偶像；

抵抗中年危机的中年人爱上亮眼的多巴胺色，陷入存在主义危机的年轻人爱上逛寺庙、盘佛珠…… 情绪价值，正在成为共情当代消费者的快捷键。

「多巴胺色」最早由时尚心理学家道恩·卡伦提出，她明确指出「多巴胺色」具有情绪调节功能：明亮的颜色能促使人体释放「快乐因子」多巴胺，让人产生积极情绪。

「多巴胺色」的本质，是情绪价值。

在当下焦虑、内耗、倦怠等情绪弥漫的社会，「多巴胺色」如同一粒解药，精准拿捏了当代人的精神需求。

它治愈了我们内心淤积的消极情绪，输送了我们亟需的积极情绪。

「多巴胺色」的应用早已不限于「把快乐穿在身上」的「多巴胺穿搭」，你去奶茶店、去餐厅、去咖啡店…… 都可以和「多巴胺色」不期而遇。

它们都指向了同一件事：释放顾客治愈、积极和快乐的情绪。但这并不意味着你只能靠视觉来调动「快乐因子」多巴胺。你要做的，不是盲目跟风玩配色，而是主动走进本文下半段的语境：设计情绪价值。

情绪价值，正在成为一个越发明显的趋势。人们的消费重点，正在从购买商品转向购买体验，从获得服务转向获得情绪价值。

桥中独家推出「设计情绪价值的10大方法」。

帮助你理解这个比商品本身还重要的「情绪价值」究竟是什么，如何让你的用户抢着为「情绪价值」买单。

你知道迪士尼最神秘的 33 俱乐部吗？有人曾透露，上海 33 会员的准入门槛是「企业80万、个人50万、年费20万」。

堪称天价的入会费的背后是设计用户的「地位感」，提供不可复制的隐秘奢华体验服务。比如这里是迪士尼唯一 24 小时能喝酒的地方，会员可享受前排围观烟花、全年免费进入园区、免费代客泊车等专属权益。

你，如何设计这种「我很重要的地位感」？

蔡澜点心将「松弛感」作为最核心的情感线，让用户不只是在美食中得以放松身心，并不断挖掘更多的服务体验。如今在北上广深 14 城，蔡澜点心已拥有 70 多家门店，版图不断扩容。

你，如何设计这种「融入服务体验的松弛感」？

打造「苏州之家」的南园宾馆，为粉丝创立了「住客 Yeah 委会」，进行线上或线下互动，共同探索新的生活方式，从而让用户对南园产生「归属感」。通过诸如此类的新式增值服务，企业能与用户建立更具黏性的关系基础。

你，如何设计这种「让用户产生黏性的归属感」？

为什么有人宁愿抓娃娃，也不愿意直接买？因为人在无限接近目标、对未来充满期待的时刻最快乐，娃娃机的设计延长了用户无限接近目标的爽感，将用户对获得娃娃的期待感拉满，强烈的收获预知吸引用户不断投币抓娃娃。

你，如何设计这种「无限接近目标的期待感」？

松下最近发布了一款外表像毛线团的的 AI 机器人「NICOBO」，主打一个「什么也不会」，不会做家务也不会走路，你还需每月付服务费。但这个「不为人类服务」的陪伴机器人，能在互动中习得语言习惯，它能看懂你的表情和情绪，让用户产生代入感。当你发现 AI 机器人和自己一样不完美，会不自觉地代入自己的情感，发现「哦，原来我更有用」，这是拉近与用户的距离，激发用户购买的重要因素。