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教育|创新设计迭代财商产品
从爆款产品到战略转型,服务设计助力佰特教育成功从公益组织转型商业机构
背景&挑战
佰特教育源于公益财商教育项目,2015月,他们正式注册成立社会企业,并设计生产了第一款财商桌游“超级兔子”。
他们很快意识到自己和超级兔子的问题:更像是变幻了主角的“大富翁”,跟佰特的财商教育理念相去甚远。但他们的经历和能力却不足以将财商理念产品化到这款雏形中。
更关键的是,孩子不爱玩。哪怕有家长、机构愿意买单,孩子不爱玩,也不能给这款产品带来持久的生命力。这让他们抓耳挠腮,在商业价值和社会价值、讨好父母、学校和讨好孩子之间举棋不定。
洞察&创新
学生、学校、家长,谁才是真正的用户?
学习是反人性的,而游戏是顺应人性的,让孩子在学中玩,玩中学,看似解决了所有问题。真正的问题是,如何作出一款让孩子愿意玩的游戏。桥中为佰特设计了一场针对性调研,对9组7~10岁的孩子进行用户测试,同时对家长进行深度访谈。
桥中发现超级兔子存在三大问题:游戏架构和逻辑并不清晰,概念缺乏整体性,导致每个环节对应财商知识的传递效果不理想;情节过于简单,面对的风险种类少,孩子玩几轮就穷尽几种可能;互动交流少,孩子的成就感不高。
前期测试和访谈后,桥中对目标用户进行再次测试和共创,提出一系列改进建议。最终我们从孩子的视角和心理出发,把需要传达的财商理念归纳成三大核心意识:责任意识、风险意识和创业意识。只有同时拥有足够的金钱、爱心和不同的技能卡,才能成为胜利者,成为合格的经济公民。超级兔子也因此升级为”财富魔法兔子”。
孩子只关注游戏是否“好玩”,家长更关心游戏与财商教育之间的联系。照顾孩子(用户)体验的同时,家长和家长(客户)的情绪也不能忽略。
从服务产品化到商业模式迭代
财富魔法兔子作为财商桌游产品,在第二届中国教育创新成果公益博览会正是亮相,当场就受到了儿童及家长的热捧。不仅是7岁-10岁的孩子,因为有很多成人生活工作场景,大朋友也非常青睐。
财富魔法兔子首战告捷,佰特教育将梳理出来的产品思维理念延伸到整个公司,将原先只针对7~16岁的儿童版魔法兔子扩充为3~6岁低幼和16~24岁的青少年版完整产品系列。
佰特做财富魔法兔子的初衷是,财商属于素质教育,教师团队并不稳定,且每位老师领悟和风格各不相同,佰特每年需要花大量时间培养老师,仍然不能保证课程的标准化和传达内容的有效性。
魔法兔子的诞生让佰特领悟到产品的做法。桥中再度协助佰特一起设计落地了金融创客大教室,并与首钢达成战略合作。这之后,佰特给学校提供的不仅仅是一套课程,而是一整套教学解决方案。
发现&价值
“和桥中的合作,使得佰特教育实现了从课程理念到桌游产品的落地,桌游产品成为重要的教具。”佰特教育创始人王胜表示,“服务设计重新定义了佰特教育。”
2017年,刚刚成立不过2年的佰特教育已经实现自负盈亏,财富魔法兔子辅助其2B端市场拓展的同时,为其打开了全新的2C端市场。佰特教育成为2B和2C财商教育市场的第一品牌,获得A轮投资,并开始在凯叔讲故事、京东众筹、支付宝小钱袋上销售。