机遇
当被要求去改善结果、促进成长或为创新设计投资时，我们相信提出正确的问题是至关重要的第一步。
对于我们的目标人群来说，影响他们行为和情感的因素有哪些呢？他们的需求、期望、认知和他们今时今日所体验到的是否有差距呢？我们有一个新产品的想法，对市场而言是否可行呢？
这些问题是我们必须去解决的挑战的典型代表。通过情景式调研和感知，我们发现这些会影响你创造价值的能力差距、问题和未被满足的需求及背后的原因。
用户研究实验室
理解如何改变、哪里需要改变
不管是新产品开发、新服务设计、新市场活动推广，还是新品牌建立，挖掘用户需求与痛点是所有创新的出发点和重中之重。
用户研究实验室Consumer Lab
它就是这样一个空间与社区，在专业研究员的主持和引导下，单个或群体用户与其进行动态交流、探讨甚至是动手协作。它不仅能帮助企业和品牌挖掘用户的真实想法和态度，还可以揭示那些藏在深处的可行性洞察，又或者帮助团队开拓思维，构想概念、建立模型，并对概念或模型进行测试、验证和深化。
如需了解更多详情，请点击以下链接：用户研究实验室介绍
行业前瞻
凭借新的技术顺应新的趋势，赢得市场领先地位。
展望未来，我们将帮助您了解行业、技术和消费者正在如何改变。
了解新兴的趋势将会如何影响您的业务是我们称之为前瞻的基础。
引入行业专家及关键意见领袖
辨识并且了解宏观和微观趋势
洞察体验
通过聚焦用户体验和体验中的不同触点，我们捕捉顾客与品牌、产品及服务的互动。
最重要的是，我们帮助您建立同理心，并通过这种方法发现体验过程的优缺点，以及顾客实际体验和您希望呈现的体验之间的差距。
模拟和测试体验过程
了解体验中的哪些部分是真正被顾客所认可的。
定义受众和分析需求
发现新的情境、产品形式、不同的使用场景以及以及在体验过程中每个阶段。
构建情感映射
“情感是了解人们为什么这样做、这样想的密钥”。捕捉好的和不好的瞬间以提高整个体验过程，并与你的竞争对手产生差异化。
搭建问题框架
在把大量的金钱和精力花在修复短期问题或者解决错误的问题之前，我们需要尽早辨识出并共同达成一致到底哪些是真正需要解决的问题。
为了达成这个目的，我们促进与主要相关人员的合作环节，帮助筛选出真正的问题，找到值得聚焦的点，营造恰当的氛围，建立起共同的目标，以此让所有人通力合作找到解决方案。
知识收集
辨识出在已知的，未知的和假设之间的差距，并且将重心放在那些我们不知道的事情。
信息合成工作坊
仔细回顾，整合洞察与研究成果。
