面对面: 白杰夫|爱凯（上海）医疗技术咨询有限公司执行总监
“我从未想过，我从事的医疗事业与设计有任何关系。自从我和桥中打交道后，设计这个词就咬上我了。恍然大悟后才发现：我们其实就是在做设计啊！”
本期我们邀请了桥中的商业伙伴白杰夫与我们共同分享他的个人经历以及与桥中共同合作的医疗项目。在2011年的第一次碰面中，我们就意识到他所面临的问题与挑战，并帮助他解决现实存在的医疗危机。
白杰夫来自美国加尼福尼亚州的圣罗莎市，现已定居上海23年了。作为亚洲最知名的专业眼科护理杂志《眼睛世界报告》的创始人，他见证了印度亚拉文眼科模式的成功。为此，他成立了一个针对眼科护理的咨询公司-爱凯，帮助中国的眼科医生前往印度亚拉文学习，然后返回中国与爱凯网络合作在三四级城市的眼科中心进行实践，使更多人获益。
您能介绍一下爱凯的商业运作模式吗？
“我们的创新之处在于，联合专科医生一起设计出一套适用于社区的高效率，低成本，无障碍的眼部医疗系统。”白杰夫说道，“其实这就是设计。我们通过设计理念制定出一套可以向普通诊所推广的高质量低价位的医疗模式。即使没有钱的人也可以接受治疗。因在这个模式中我们进行了交叉补贴，我们按照治疗方案的不同定制了5种不同的价位。但不管你选择了哪种价位，治疗质量是一样的，病人都能获得好的手术效果。这是一个源自印度的可行的模式。而这样的成功模式，我们应该去推广实践它。我们引进了这种模式，并根据中国实际的医院及病人情况进行了适当的调整，以使它在中国能够更好地工作。
“你觉得在这种模式中，有多少人选择支付，有多少人不支付呢？”白杰夫反问道，“结果表明，三分之二的人会选择支付，很令人吃惊。”
您提到，中国正面临着白内障失明危机。到底是哪些危机呢？
在美国，每年每一百万人中有8000人接受了白内障手术。在印度，由于亚拉文模式，每一百万人有5000人接受手术。但在中国，这个比例却非常低，每一百万人中仅有800人接受手术。
“目前，中国的医院在前期筛查和成本控制上做的还不够好。他们将很多的钱用于购买昂贵的医疗仪器，而不是走进社区了解病人需求。而爱凯正是可以在这方面给医院提供专业的咨询。“白杰夫介绍说。“在护理服务上，医院无法顾忌所有的病人。”他补充道，“他们的资源有限。每天排队看病的人很多，但是最终获得的服务却差强人意。这是中国医疗体制的问题。病人想要更好的服务，就必须支付更多的钱。在我们看来，印度亚拉文眼科模式在中国通过适当的改良，能够改善中国正面临的医疗护理危机。”
您认为桥中和爱凯的共同之处在哪里？
“在我看来，桥中和爱凯都在致力于一些与众不同的事。”白杰夫说道，“我们让人们明白什么是正确的，如何服务之社会。我们相信通过我们的努力能够改善部分的问题，而我们也正在建立这种文化。这就是所谓的系统。你必须通过正确的设计和符合道德责任感的方式引导人们做他们应该做的事情。这一切都是围绕价值创造，道德和领导力而开展的。你必须努力做出改变，否则文化的偏见会继续横亘其中。”
“在中国建立合适的模式需要了解中国，对情况进行正确的评估，这是我们从桥中身上所学习到的。”他补充道，“目前，中国的研究，自我评估和监督体制并不成熟。而桥中提供的设计模式反映了爱凯在人道主义层面的发展。但我们的目的都是引导人们学会主动思考而不是一味的盲从。”