近日，桥中与新生活集团合作打造的服务设计案例 “爱护宁”，成功入选全球服务设计权威平台——全球服务设计联盟SDN (Service Design Network）案例库。SDN 案例库被誉为行业标杆，此次入选，不仅彰显了桥中服务设计实力的国际化水准，更是对中国本土创新的一次高度认可。
SDN案例库
爱护宁案例（I Care You）
SDN案例库入口：https://www.service-design-network.org/case-studies
这并非“爱护宁”首次在国际舞台上发光。此前，该案例已荣获 2024 HOME+国际服务设计大赛“服务设计创新新锐奖”，以其卓越的创新力与行业影响力，赢得了业界的广泛关注。（点击查看详情）
新生活集团与桥中团队上台领取“服务设计创新新锐奖”
“爱护宁”案例成功入选 SDN 案例库，不仅凭借商业上的成功，更因为它在服务设计的多维度评审标准中展现了卓越表现，综合获得了 SDN 的高度认可。
SDN 案例库的评审维度涵盖多个方面，不仅考察项目是否解决了实际业务挑战，还关注设计过程中的人文关怀、创新方法论，以及最终成果的实施和长期影响。包括：
“爱护宁”项目从护理行业的复杂挑战入手，直击痛点，彻底颠覆了传统的运营模式，成功帮助新生活集团实现从B2B到B2C的战略转型。更重要的是，它通过深度研究和创新设计，为护理行业注入了人文温度。在这场服务设计实践中，我们不仅解决了患者对服务不可见、市场混乱等核心问题，还通过品牌焕新、触点优化等方式，让护理服务变得更有温度、更贴近人心。
在SDN的严格评审中，“爱护宁”以全局视角解决实际问题的能力、科学且创新的设计方法，以及显著的商业成果和社会价值，获得了高度评价。可以说，这不仅是一个成功的商业案例，更是一个在服务设计中平衡人文与创新的典范。
在 SDN 案例库中，“爱护宁”与多家国际知名企业的顶尖案例并肩而立，包括：
- ThoughtWorks：通过服务设计推动员工体验优化与业务创新。
- Absa Bank：设计金融服务，促进非洲地区的金融普惠。
- Hellon：为电信行业打造高效、用户友好的保险服务。
这些案例代表了全球服务设计领域的最高水平，而桥中作为中国本土的服务设计先锋，与国际巨头比肩，展现了中国服务设计的强大力量。
ThoughtWorks：通过服务设计推动员工体验优化与业务创新
Absa Bank：设计金融服务，促进非洲地区的金融普惠
Hellon：为电信行业打造高效、用户友好的保险服务
除了汇聚全球标杆案例，SDN 官网还为服务设计从业者和爱好者提供了丰富的学习资源，例如：
- 《Touchpoint》期刊：这本专注于服务设计的权威出版物，涵盖最新行业趋势、学术研究以及最佳实践案例，是每位设计师不可错过的宝藏。
- 服务设计工具箱：提供诸如用户旅程映射、角色画像、服务蓝图等工具的实用指南，助力设计师提升项目效率。
- 在线课程与研讨会：与全球服务设计专家互动，学习创新方法论，拓展专业视野。
- ……
通过这些资源，SDN 不仅是展示全球优秀案例的平台，更是服务设计领域的知识中心，帮助你随时掌握最前沿的专业动态。立即加入，和全球设计精英共同成长！
SDN 官方网址：https://www.service-design-network.org
SDN出品的Touchpoint期刊
值得期待的是，“爱护宁”项目案例的收录还只是个开始，未来，我们的更多案例将陆续亮相 SDN 案例库，与全球服务设计从业者共享我们的创新实践。敬请关注！
桥中除了希望通过服务设计项目推动行业发展，我们还有更大愿景——通过培养服务设计人才，为行业注入更多活力和创新力。
桥中与全球服务设计联盟（SDN）的深度合作，建立了服务设计领域首个“双资质”体系，将 中国服务设计人才资质体系（CSD） 与 SDN Accreditation 标准实现互认。这一体系不仅是服务设计领域的里程碑，更为全球服务设计人才的评定与培养树立了新标杆。
服务设计双资质体系融合了国内外评定标准，以分级认证的方式，培养从基础到高级的服务设计专业人才。从初级的理论学习到能够主导复杂项目的资深能力，双资质体系覆盖了服务设计人才成长的完整路径。作为国内首批获得双资质认证的服务设计公司，桥中不仅致力于为客户打造成功案例，也希望通过人才培养，推动服务设计在更多行业落地生根。
让我们一起，用服务设计连接世界的未来！
桥中（CBi China Bridge）是一家拥有国际化视野和全球优质设计资源的服务设计头部公司，下设创新咨询、共创院及大会大赛等业务单元。
致力于帮助跨行业领军企业设计“以客户需求为中心”的创新解决方案，以方法论赋能组织，以大会大赛全球设计生态助力客户打造行业影响力。
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