中国，服务设计的新前沿

智能手机与3G/4G网络的普及，拉近了用户和品牌间的距离，也使反馈和交流更为透明。用户可以轻而易举的表达对品牌、产品、服务的各种看法，再也不任由品牌的期望来主导。因此创建真正良好的服务体验就变得尤为重要。为了帮助企业更好的理解服务设计与服务设计思维，三位全球专家：Marc Stickdorn, Markus Hormess and Adam Lawrence， 来到上海，带来了为期一周的 "This Is Service Design Doing" 的工作坊。

来自世界各地的参与者在同济大学设计创意学院汇聚一堂，学习如何运用服务设计思维，为他们的商业挑战寻找解决办法。在学习、了解服务设计方式与工具的同时，在工作坊中，他们将所学应用于实际项目，为实际问题提出解决方案。他们将通过同理心、人种志、决策者地图、价值链、以及用户体验流程等方法，得出的洞察创造出新的服务设计蓝图，同时测试与定义出新的商业模式。

作为活动承办商，桥中与所有参会者一起分享了在中国医疗创意领域的服务设计实践成果与经验。为大家带来更多在服务设计领域运用的启发。

关于 "This Is Service Design Doing" 工作坊：

1. 想了解更多的工作坊内容，请访问："This Is Service Design Doing"。

2. Marc Stickdorn，权威服务设计读本"This is Service Design Thinking"联合作者。了解更多，请访问他的LinkedIn主页。

3. Markus Hormess，全球服务创新领域专家，“全球服务设计工作坊”的联合创始人。了解更多，请访问他的LinkedIn主页。

4. Adam Lawrence，服务设计与用户体验专家，全球服务设计工作坊”的联合创始人。了解更多，请访问他的LinkedIn主页。