传统金融业如何“急流勇进”

近年来，大众的消费心理和行为模式已经发生巨变，对金融服务的认知和行为早已进阶。在快速推陈出新的金融产品或共享金融模式创新上，传统金融机构已经面临新型金融机构的全面挑战和颠覆——众筹、P2P、第三方支付等新商业模式的大量涌现，从野蛮生长到走向规范化操作，传统机构的体量已经被快速蚕食。所以对于传统金融机构而言，在变化中求创新，迫在眉睫。

一款金融产品，是产品还是服务？我们认为，新产品不能脱离与之相连的服务和体验； 当产品具有同质性时，以客户为中心的高附加值差异化产品和服务更是未来金融机构的新卖点。

南京银行作为南京本土的区域性银行，始终坚持做强做精做出特色，成为“中国中小银行中一流综合金融服务商“。在共享经济的背景下，创新和改革已经变成他们的战略核心，他们鼓励员工用不同的角度思考问题，在快速变化的市场环境中，洞察客户真正的需求，为客户和银行创造价值。 

最近，南京银行与法国巴黎银行联合在中国六朝古都南京举办了WAVE展览。

WAVE是一个全面展现集体智慧如何改变世界的巡回展览。它不仅仅是创意十足的全球展览，更是一个进行讨论与分享的创造性活动。此次展览集中展示了集体智慧的五大潮流：共同创造、创客运动、共享经济、循环经济和包容经济。

展览期间，WAVE与桥中合作，分别面向南京银行的业务骨干和当地大学生，通过举办三场”创新工作坊“，让这些金融服务的利益相关者一起共创未来金融的可能性。

在首场面向银行员工的创新工作坊中，南京银行的精英们在桥中创新导师的引导下，体验了双钻模型“发现、定义、设计、递交”的整个流程。

从一开始对于未来金融产品目标群体的不确定，到清晰地描绘出三个典型的用户画像：高净值人群；线上消费爱好者；90后出生的新生代。他们脑洞大开，思维激荡，短短的时间内经历了“发散”到“收拢”的过程，碰撞出了数个创意方案。

然而任何有价值的创新都必须是可落地的，否则一切都是空谈。他们将不同的方案用可视化的形式生动展现，经过几轮测试迭代，不断完善最终递交方案。这是一个“再发散”到“再收拢”的过程。

在整个体验过程中，我们可以看到他们潜移默化的转变：

在银行的日常工作中，员工们大多习惯了以业务为导向，每天执行标准的业务操作流程和规范。这一次，他们有机会走出银行的大门，尝试用以人为本的访谈方法走进用户，近距离的倾听他们的声音，尝试从用户的角度洞察并思考未来的金融创新服务。

银行的各部门都有着明确分工，每一业务的不同环节都需经过层层审批，常常会导致业务周期较长，新业务的开发也面临很多壁垒。在这次的创新工作坊中，他们有机会可以和不同业务部门的同事一起共创，对于创新过程中产生的问题可以从多角度思考，互相激发，灵感碰撞，使得最终的解决方案更为全面。

银行作为有别于一般企业的金融机构，承担着巨大的企业和社会责任，谨慎的风控和严谨的流程规范，使得员工在工作过程中习惯于谨慎行事，按章办事，对于创新望而生畏。桥中用生动的方式引导他们放下心里的包袱，勇于试错，并在测试中快速迭代。

工作坊最终产出的成果，从以人为本的大众化产品，到跨界合作的金融服务，甚至具有战略高度的全方位金融服务整合方案。对此，南京银行的领导们给予了正面的评价，认为三个方案各具特色，洞察了到了一些目标客群的痛点，并且契合了银行目前的战略发展方向，具有一定的可落地性，当场表示其中一个方案可以考虑作为一个内部的项目积极去推进。

创新，需要融合。在工作坊结束后，参与人员纷纷表示：他们感觉到了一种温暖，来自不同部门的人在齐心协力为银行的发展，创造出一个属于他们自己的未来。他们表示被设计思维激发后，甚至在日常的生活中，也会不自觉的多一些观察和想法。

创新，需要跨界。未来金融业的创新不仅仅需要我们这些“老人家”，更需要“新生代”的活力注入！在另外两场面向大学生的工作坊中，桥中导师们运用专业工具激发他们的创意，让这些未来目标消费者亲手设计属于他们的金融产品与服务。

作为一家金融机构，也许你会思考：

如何在变革的浪潮中激流勇进？如果要创新，怎么创？

如何加速组织内部创新流程？如何降低创新的风险和成本？

如何鼓励组织内的员工创新？是否有成熟的创新流程和方法？

… …

有效的创新需要在有限的资源和限制条件下，站在战略高度上进行全局思考，快速验证和迭代目标客户与商业模式。桥中拥有专业的创新工具和多年的创新实践经验，愿意帮助中国的金融机构，在金融创新的浪潮中，拨开迷雾，急流勇进。