重塑中国标志性护肤产品
帮助大宝建立设计战略和以顾客为导向的设计流程
背景
今天，大宝被视为中国最被广泛熟知的面部护理品牌。超过90%的中国人知道这个品牌，超过1.2亿顾客使用大宝的产品。作为中国第三大护肤品供应商，大宝主要聚焦于低端及中低端市场，并且在中国的二三线城市和偏远地区具有极强的市场渗透性。
大宝强大的品牌认知度及广泛的市场覆盖吸引了强生在2008年对其实行了收购，这也标志了这个品牌开启了一个新的时代。
不进则退——在中国这样快节奏的市场，几年之内社会环境就会有翻天覆地的变化，对品牌而言，要么快速响应消费者的需求进行变革，要么就被淘汰
尽管新的领导层对于大宝某些产品的突出销售量和良好发展感到欣喜，但与此同时他们担心大宝当前以“产品为中心”的发展过程会使得品牌逐渐淡出消费者的视线。
为了使得大宝的品牌更贴合消费者、更具现代感，我们必须应对以下这些挑战：
- 建立完整的品牌体验
- 建立具有一致性的设计语言体系
- 明确定义产品差异化
- 建立并充分利用知识产权
- 改善内部设计及发展流程以期更好地提升和管理设计：
目的
在将近2年的时间里，我们与大宝的市场团队以及强生全球战略设计部门一起合作，改善了：
品牌 – 重塑视觉形象
产品 – 为32个不同的产品梳理其产品线架构，并统一包装设计
流程 – 优化了设计管理及跨职能协作流程
过程
管理设计流程，连接用户研究和商业化应用
我们团队运用发现-定义-设计的流程来引导决策过程，并且确保从顾客体验和研究中发现的洞察能够关联到、聚焦到、应用到新的包装体验设计中。
发现下一个机会—了解大宝所认为的、所说的品牌与消费者实际接收到的品牌之间的差距
我们组织了一次知识分享工作坊，邀请了内部团队成员来分享他们的知识和观点，以期达成初步的品牌方向共识。我们定义了对于大宝已知的和未知的信息，并且找到了四个需要深入研究的主要问题：
- 谁是目标消费者？他们的价值观和预期是怎样的？
- 对该品牌而言什么是不适用的？为什么？
- 消费者看重什么样的品牌元素？
- 什么是需要改变的？什么是需要保留的？
我们也在主要的接触点（例如零售商店、超市、消费者家里等）上引入了不同城市消费者的介入，来更好地了解当他们与大宝接触时有怎样的体验。
我们的研究表明，尽管消费者对大宝有很高的认知度，也了解品牌丰富的传承因素，但仍旧缺乏一种情感上的联系。包装和使用体验上的痛点也使得他们对大宝的看法不尽如人意。
定义下一步战略—帮助大宝设计并管理他们未来的品牌体验
建立一个有凝聚力并能使人有共鸣的品牌并不需要魔法—但是需要一个战略计划。通过构建战略计划，内部团队可以统一对品牌内涵和未来方向的认知，促使他们协力合作来创造一个整体的品牌体验，并且就未来的产品、服务和市场宣传做出明智的决定。
在建立大宝设计战略的过程中，我们采用了协同创新的方法来共同定义大宝的品牌愿景和设计准则。
设计下一个解决方案
一旦设计战略确定之后，我们就从品牌和产品两方面设计并完善了创新的解决方案。在这个阶段，我们主要专注于以下几个方面：
- 设计了新的品牌标示和相关实施准则
- 统一了包装风格
- 重新设计了包装，包括二维的平面设计和立体的结构设计
- 协助完成定量测试和样品制作（眼动追踪和问卷调查）
- 促进工程部、市场部、采购部、管理团队之间的沟通，使得所有本土和全球的相关人员能够紧密合作，互通有无
- 管理设计实施，以确保所有设计意图准确体现到了最终的产品上
成果
现代品牌体验 – 一致的、具有影响力的货架呈现，与此同时清晰展示出各个产品的独特亮度
创作团队的一大共识，是大宝的品牌应该符合它的一贯传承，是简洁的、纯粹的、真实的，从而创意团队重新设计了核心视觉元素—商标、主要品牌标示、品牌色彩和插图风格。
新的大宝商标现代化地诠释了现有的设计，保留了该品牌强烈的中国传承元素。与此同时，更明亮的色彩、更简化的构图都让新商标看上去更年轻、更有影响力、更直接。
在设计包装的时候，我们试图保留包装的熟识度，同时在所有产品系列上采用更简洁、一致的设计，这使得货架上的品牌呈现更为强烈。
影响
创造了超出品牌体验之外的积极影响力
简化了工程和供应链
- 我们梳理和简化了不同产品系列的构架，减少了瓶子的多样性，这简化了生产流程并取得了更好的规模效应。
节约成本
- 我们选择了更好的涂饰，减少了因废件而造成的浪费并延长了注塑模具的寿命，每年预计将节省数百万美金的费用。
可持续的设计
- 设计团队提出最有价值的建议之一是消除外部纸盒包装。这样一来，每年消除了1亿多个纸盒垃圾的产生。
成为在转型期间建立信任和合作基础的重要推力
在这个项目中，大宝组织结构和人员有着大幅度的变动，桥中在保证项目始终在正确的轨道和成功应对组织中的挑战里担负着重要的角色。
