《服务设计驱动的革命》与智者为伍，服务设计与管理同行

服务设计与“现代管理之父”彼得·德鲁克

“彼得·德鲁克认为，人的价值在管理中必须得到肯定。”2019年4月，《服务设计驱动的革命》新书发布会上，机械工业出版社旗下华章经管总经理王磊与大家分享德鲁克的经典。彼得·德鲁克是现代管理之父，被称为大师中的大师，他的系列丛书均由华章经管出版，销量累计达千万册。 

“好的管理就是要构建一个有各类组织组成的功能健全的社会，在这个社会当中，每个人的尊严都能得到彰显，每个人的能力和品格都能得到提升，这就是博雅管理，是管理的精髓。”德鲁克对人非常重视——这与《服务设计驱动的革命》的开篇“以用户为中心”，与不谋而合。

 这也正是因此，华章经管作为国内顶级经管类图书出版社，选择了服务设计这个跨界选题，作为他们今年的重点推荐书目：“因为我们与桥中团队有强烈共鸣，就是洞察需求，理解人的情感“。

 服务设计与“经营之圣”稻盛和夫

“很多管理类的书，讲股东价值、社会责任、为客户服务，却很少有书讲到服务员工，和员工一起的成长。”王磊说。世界著名实业家、哲学家，缔造了2家世界500强企业的稻盛和夫认为，他的使命就是追求员工精神和物质丰富的同时，为人类社会的进步作出贡献。

无独有偶，《服务设计驱动的革命》不仅提到服务员工，更把“员工体验”列入一个独立章节，把员工视为内部客户，尊重员工，提升员工体验，员工才能提供有价值的服务。

 服务设计与“金牌教授”陈春花

“共创并不是一个新概念，然而，互联网时代，技术的进步，人们思维地打开，使共生、共享、共创成为可能。”华章王磊在《服务设计驱动的革命》新书发布会上表示。共生、共享、共创恰好也是陈春花教授关于未来企业组织进化路径的描述。

正是因为《服务设计驱动的革命》和这么多大师、经典的理念相吻合，这是为什么这么多CEO入手这部创新实战手册，让这部书一个月就冲入当当新书榜Top 50。这是第一本中国人写的、本土化的服务设计创新实战案例，它是管理实战书。

服务设计与华章

华章是国内顶级经管类出版社，是任何从事经营管理工作的职业人士不可绕开的里程碑式机构。华章出版过现代管理之父彼得•德鲁克、投资大师沃伦•巴菲特、彼得•林奇；日本经营之圣稻盛和夫；定位之父艾•里斯、杰克•特劳特；营销之父菲利浦•科特勒；管理大师拉姆•查兰等书。

服务设计是一种创新战略设计，正是看中服务设计和管理跨界产生的奇妙反应，华章出版了这部服务设计书籍《服务设计驱动的革命》。

服务设计与黄蔚

其实，这是黄蔚出的第三本书，前两本分别出自2004和2007年：设计管理和设计战略，这两个选题在当年颇具有前瞻性，而如今，设计已延伸到管理领域，设计的战略意义已经成为普适概念。

这次，《服务设计驱动的革命》由华章经管出版，被直接纳入管理类，于服务设计本身也是一件里程碑式事件。

12年，厚积薄发，更有力量！

与智者为伍，服务设计与管理同行

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